Q-1　開錠方法が分からない・できない（部屋）

A.　内覧予約の【号室】を選択いただいておりますでしょうか

※エントランスもキーボックスを使用している場合、開錠したい部屋（号室）を選択してください。

「探索中」の表示に変わりましたら、キーボックスのボタンを長押ししていただくと、

「開錠する」ボタンに切り替わり、開錠が可能となります。

上記をお試しいただいても開錠できない場合は、下記内容（Q-3）をご確認ください。

Q-2　開錠方法が分からない・できない（エントランス）

A.　内覧予約の【エントランス】を選択いただいておりますでしょうか

※部屋もキーボックスを使用している場合、エントランスを選択してください。

上記をお試しいただいても開錠できない場合は、下記内容（Q-3）をご確認ください。

Q-3　開錠方法が分からない・できない（その他）

A.　携帯の設定の可能性がありますので下記内容をご確認ください。

【iPhoneご利用の方】

①携帯のBluetooth接続の確認
※オンになっていても、オフ⇔オンの切り替えをする
※イヤホン等他のBluetoothを接続している場合、解除をする

②アプリ側のBluetooth接続・モバイルデータ通信の確認
「設定」　→　「アプリ」　→「スマサポキーアプリ」を選択→「Bluetooth」の確認

「設定」　→　「アプリ」　→「スマサポキーアプリ」を選択→「モバイルデータ通信」の確認

※オンになっていても、オフ⇔オンの切り替えをする

③設定の画面表示の明るさを確認
「設定」　→　「画面表示と明るさ」　→　「ライトモード」を選択

④スマートフォンの再起動

⑤アプリの再インストール

⑥OSが最新のバージョンか確認

【androidご利用の方】

①携帯のBluetooth接続の確認
※オンになっていても、オフ⇔オンの切り替えをする
※イヤホン等他のBluetoothを接続している場合、解除をする

部屋の開錠が出来ない場合・・・

②キーボックスを押し、緑に点滅が光ることを確認　→　携帯のBluetooth接続の確認　→接続可能デバイスに「Sumasapo_Box…」と表示されたら、タップする

③スマートフォンの再起動

④アプリの再インストール